De nombreuses études nous permettent de mesurer l’engagement des salariés français. Gallup, Institut d’étude américain et cabinet de conseil, publie en 2017 son étude “State of the Global Workplace” qui démontre, à l’aide de sondages et d’études, l’importance de l’engagement au travail. On ne vous apprend rien sur ce fait : la productivité de l’entreprise est conditionnée, en partie, par l’engagement des salariés dans leur travail ! 

Alors, dans un premier temps, qu’est-ce qu’un employé engagé ? L’engagement se mesure par l’implication et l’investissement du collaborateur dans son travail. Un employé engagé est connecté à son entreprise, il met une profonde volonté à l’aider à atteindre ses objectifs. Son degré d’engagement se mesure aussi par son attachement à son poste, sa volonté d’évoluer au sein de l’entreprise, sa prise d’initiative (indice de motivation). On peut dire, dans ce cas, que le sentiment d’appartenance participe à l’engagement des collaborateurs. En fin de compte, l’un implique l’autre. Le cultiver permet de motiver l’employé et de lui donner envie de donner le meilleur de lui-même. Retrouvez le Glossaire d’Arkham – édition Février 2021 pour en savoir plus. 

Revenons-en aux faits, selon l’étude Gallup, 6% des employés français sont engagés (contre 9% les années précédentes), 69% sont “simplement” désengagés et 25% sont “activement” désengagés. On s’explique, toujours selon cette étude datant de 2017, Gallup définit 3 paliers d’engagements :  

• les collaborateurs engagés : impliqués, motivés, ils font performer l’entreprise et participent à l’augmentation du chiffre d’affaires ;
• les collaborateurs non engagés : passif dans leurs missions, ils s’investissent de manière aléatoire et ne sont pas passionnés ; 
• activement désengagés : véritable pléonasme, ils sont considérés comme frustrés et démotivés et mettent en péril les actions menées par leurs collègues, ils affectent réellement la productivité de l’entreprise.

Comme toutes études quantitatives, elle n’est pas à prendre au pied de la lettre. Cependant, elle permet de se rendre compte de l’impact du désengagement des collaborateurs et de mesurer les actions pouvant être mises en place pour y pallier (on y arrive, un peu de patience).

En fin de compte, Paul influence positivement ses collègues et la croissance de l’entreprise. Il améliore également la marque employeur de son entreprise, soit l’image de l’entreprise auprès des futurs clients. Cette fameuse marque employeur permet de générer du lead et d’attirer des talents. Un collaborateur engagé est aussi un collaborateur qui reste. Favoriser l’engagement de ses collaborateurs, c’est aussi éviter le turnover au sein de son entreprise. Le turnover engendre des frais (formation, productivité non optimale les premières semaines).

Comment favoriser l’engagement des collaborateurs ?

La gamification, un levier stratégique pour favoriser l’engagement des collaborateurs 

Il existe aussi des outils et des solutions concrètes dans le but de favoriser l’engagement des collaborateurs. Et… en plein dans le mille, la gamification en est un. 

N’oublions pas que les travailleurs et managers d’aujourd’hui sont les gamers des années 90 ! La culture du jeu en entreprise est alors très intéressante à exploiter puisqu’elle relève d’une appétence humaine naturelle aux jeux. 

Implanter une stratégie de gamification pour vos opérations de communication interne relève du génie ! Plus sérieusement, la gamification favorise naturellement l’apprentissage, la cohésion d’équipe et pousse les joueurs à donner le meilleur d’eux-mêmes en les challengeant. La gamification permet : 

• d’augmenter la motivation des collaborateurs ; 
• d’améliorer l’environnement (l’ambiance) de travail ; 
• de favoriser l’esprit et la cohésion d’équipe ; 
• d’intégrer l’employé dans l’entreprise ; 
• d’améliorer la marque employeur (on est cool, on joue), 
• et, par conséquent, de favoriser l’engagement et la performance des collaborateurs ! 

La minute chiffre : ⅔ des entreprises françaises implantent de la gamification dans des opérations de motivation ! 

Les mécaniques de jeux dites basiques sont : 

• les points ;
• les badges ; 
• les niveaux ;
• le classement ;
• le challenge.

Le scoring, comme système de récompense, est un véritable levier de motivation, le challenge favorise l’implication des participants. 

Ces mécaniques de jeux sont utilisées dans le serious game et l’escape game pédagogique. Le serious game peut prendre la forme de jeux de coopération, de découverte, de compétition directe ou encore de résolution d’énigmes. Par l’application de game design, ces jeux sont créés selon des objectifs et des besoins précis. 

Imaginons ! Aujourd’hui, l’ensemble de votre équipe est en télétravail, vous observez une baisse de motivation chez certains et un manque de communication entre les services. L’enjeu ? Favoriser l’engagement des collaborateurs et la cohésion d’équipe. 

Un escape game digital comme activité de teambuilding peut être mis en place ! En multijoueur, il permettrait de favoriser la cohésion d’équipe : pour avancer, les joueurs devront collaborer.